MDC Medica İlaç ve Sağlık Hizmetleri A.Ş. olarak;
Gıda takviyesi ve kozmetik ürünlerin tedarik, satış ve dağıtım süreçlerinde müşteri memnuniyetini en
üst düzeye çıkarmayı, ürün ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi , yasal düzenleyici gerekliliklere
tam uyumu temel ilke olarak benimsemekteyiz.
Bu doğrultuda kalite politikamız:
- Müşteri Odaklılık: Türkiye başta olmak üzere, Azerbaycan, Kazakistan, Kırgızistan, Türkmenistan, Özbekistan, Ukrayna, Rusya ve diğer uluslararası müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak; güvenli, etkili ve uygun maliyetli ürünler sunmak ve memnuniyetlerini sürekli artırmak.
- Yasal ve Düzenleyici Uyumluluk: Faaliyetlerimizi Türkiye ve uluslararası mevzuat ile ISO 9001:2015 kalite standartları çerçevesinde yürütmek; tedarik zinciri, ithalat-ihracat ve gümrük mevzuatına uygunluğu sağlamak.
- Sürekli İyileştirme ve Performans Ölçümü: Kalite yönetim sistemimizi düzenli olarak gözden geçirerek süreçlerimizi, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek; ölçülebilir hedefler belirleyerek performansı izlemek.
- Eğitim ve Farkındalık: Tüm çalışanlarımızı kalite bilinci, yasal sorumluluklar ve uluslararası standartlar konusunda eğitmek; süreçlere etkin katılımlarını teşvik etmek.
- Tedarikçi ve İş Ortaklarıyla İş Birliği: Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla güvene dayalı ilişkiler kurmak; kalite, etik ve sürdürülebilirlik standartlarını birlikte yükseltmek.
- Risk Yönetimi ve Önleyici Yaklaşım: Operasyonel ve stratejik riskleri proaktif olarak yönetmek; ürün güvenliği, tedarik zinciri ve süreçlerde sorunların oluşmadan önlenmesini sağlamak.
- Çevresel ve Sürdürülebilir Yaklaşım: Faaliyetlerimizde çevresel etkileri minimize etmek, iklim değişikliği ile mücadele etmek ve sürdürülebilir kaynak kullanımını desteklemek.
Kalite politikamız, firma stratejileri ile uyumlu, tüm çalışanlarımız tarafından anlaşılır ve
uygulanabilir niteliktedir. Her çalışanımız, bu politikanın başarısında aktif rol oynar.
Bu politika, MDC Medica’nın tüm faaliyetlerinde kaliteyi, müşteri memnuniyetini ve
sürdürülebilirliği öncelikli hale getirme taahhüdünün bir ifadesidir.
MDC Medica İlaç ve Sağlık Hizmetleri A.Ş.
